退款政策
最後更新：2026-05-28
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一、數位內容服務說明
本站所販售之商品為數位內容與線上 AI 教學服務（星幣加值、補習班星幣包、可下載教材等）。 依據《消費者保護法》第 19 條第二項規定，本站服務屬於「非有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」， 並經消費者於購買前事先同意始提供。
二、退款條件與規範
- 服務尚未開通者：可申請全額退款。
- 購買日起 7 日內且完全未使用者：星幣未動用、未使用付費功能、未下載或解鎖數位內容者，可申請全額退款。
- 逾 7 日或已有使用紀錄者：逾 7 日，或已有使用、扣抵、下載、解鎖、取得下載連結等紀錄者，視為服務已提供或數位內容已交付，恕不接受退款。
- 使用紀錄認定：以本站系統紀錄為準。
三、退款手續與管道
- 申請方式：請使用您註冊本站的驗證信箱，寄信至客服信箱 service@kut.com.tw，並註明「訂單編號、購買人姓名、退款原因」。
- 信用卡支付：本站確認符合退款資格後，將於 7 個工作日內透過藍新金流（NewebPay）向原刷卡銀行送出刷退申請； 實際退款入帳時間依各發卡銀行作業為準（通常約 7–14 個工作天）。
- 非信用卡支付（ATM／超商）：請於申請信中提供您的銀行帳戶資料，本站審核通過後匯款至您指定帳戶； 若因個人因素退款，匯款轉帳手續費由消費者負擔。
四、客服聯絡資訊
- 營運主體：寰宇知識科技股份有限公司（商店名稱：AI題庫）
- 地址：104 台北市中山區復興北路 66 號 4 樓
- 客服信箱：service@kut.com.tw
- 客服電話：(02)2771-3191（服務時間：週一至週五 09:00–22:00；週六、日 11:00–20:00）
- 付款（金流）問題亦可聯絡藍新金流：
客服電話：02-2786-3655
客服信箱：cs@newebpay.com
服務時間：每日 08:00~23:00